Россия на шпаге: eCommerce в 2024 году — реальность против прогнозов

Россия на шпаге: eCommerce в 2024 году — реальность против прогнозов

В руках у нас — два главных документа по российской интернет-торговле:

📘 «Интернет-торговля в России 2024» — итоги за 2023 и прогнозы на 2024–2025

📙 «Интернет-торговля в России 2025» — факты за 2024 и обновлённые взгляды на 2025–2026

Что мы сделали?

Сравнили цифры, пересчитали прогнозы, выделили тренды и собрали всё в 13 аналитических блоков. Каждый из них — как удар шпагой по мифам и маркетинговым иллюзиям.

🧭 В статье:

📊 Что было,

📈 Что стало,

🔮 Что ждали,

💬 И какие выводы мы, как SIA Company, из этого сделали.

Разберём:

1. Как вырос рынок и кто подвёл прогноз
2. Как Россия смотрится на фоне Китая и США
3. Что происходит с интернет-аудиторией
4. Почему средний чек пошёл вверх
5. Как Data Insight пересмотрел свои ожидания
6. Сколько стало селлеров и как они работают
7. Кто стал мастером омниканальности
8. Почему eGrocery набирает обороты
9. Как ePharma обогнала ожидания
10. Что происходит с рынком БАДов
11. Как одежда и обувь удержали лидерство
12. Почему импорт продолжает жить
13. И что теперь со всем этим делать

Это не просто обзор. Это — аналитика с характером, данными и прогнозом на 2025+.

Готовы? Тогда вперёд, за цифрами — и за прибылью.

Один за всех, и все за eCommerce! 🗡️

⚔️ Блок 1. Основные цифры по России: кто вырос, кто промахнулся, а кто заработал 💸

Вот что мы видим, господа, если отбросить витрины и взглянуть в бухгалтерскую душу российского eCommerce:

📌 В 2022 году рынок онлайн-торговли в России составлял 5,3 трлн рублей. Заказов было около 3,9 миллиарда, а средний чек — вполне приличные 1950 рублей.

📌 В 2023 году он вырос до 7,9 трлн — то есть прибавил почти 50%! Заказов стало 5,15 млрд — плюс 32% за год.

Но чек подкачал — упал на 22%, до 1520 рублей. А это, как ни крути, минус по марже для многих.

📌 А в 2024-м — размах на всю державу!

Рынок подрос до 11,2 триллиона рублей. Заказов стало 6,8 миллиарда. А средний чек, о чудо, наконец вырос — до 1650 рублей, прибавив 130 рублей за год, или 8,5%.

📌 Если смотреть по доле от всего ритейла, то в 2022 она была 15%, в 2023 — 20%, а в 2024 уже 24%.

А в непродовольственном сегменте онлайн добрался аж до 48%! То есть — каждый второй рубль.

А теперь — любимое мушкетёрское: сравним прогнозы с реальностью 🎯

Data Insight в 2023 году предсказывал на 2024: 10,7 трлн выручки, 6,79 млрд заказов и чек в 1580 ₽.

Фактически же получили: 11,2 трлн, 6,8 млрд и чек 1650. То есть рынок оказался сильнее прогноза по всем ключевым метрикам. Особенно удивил средний чек — рост, которого никто не ждал.

💬 Комментарий от SIA Company:

"Сначала думали — рынок перегрет. Потом — что перегружен. А оказалось, что он просто перешёл на другую передачу!" 🚀

Да, чек падал в 2022 и 2023. Да, количество заказов росло как на дрожжах. Но в 2024 онлайн-торговля вышла в фазу зрелого роста: и заказов больше, и чек пошёл вверх, и доля в рознице бьёт рекорды.

📌 Главный вывод:

2022–2024 — это удвоение eCommerce.

А 2025? Погодите, до него мы ещё дойдём 😉

🌍 Блок 2. Мир: кто впереди, кто сбоку, а кто уже позади

"В интернете — как в таверне: шумно, пестро, дорого. И каждый думает, что он самый умный."

— Мушкетёр Жванецкий 🤺

📦 По объёму рынка в 2024 году:

• Китай — безоговорочный лидер с 2,5 трлн долларов в eCommerce. Это не рынок — это онлайн-империя.
• США — 1,21 трлн долларов. Второе место, но с отставанием почти вдвое.
• Россия — 122 млрд долларов (или 11,2 трлн рублей по курсу 92,52) — и уже на шестом месте в мире, впереди Франции и Канады.

📌 Для сравнения: в 2023 году объём был 94,4 млрд долларов — значит, рост в долларах составил +29%. В рублях — +42%.

🚀 По темпам роста (реальный рост, без инфляции):

Среднее значение за 2023–2024 гг.

• Россия — чемпион! +18% в рублях, или +12% в реальном выражении
• Следом идут Турция, Бразилия и Индия — с ростом около 10–12%
• США, Европа, Канада и Великобритания плетутся в хвосте с 3–6%

📌 То есть, Россия остаётся мировым лидером по темпам роста eCommerce, четвёртый год подряд.

Как говорится — "экономика шатается, а корзина летит вперёд" 🛒💥

🔍 Прогнозы на 2025 и далее:

Data Insight говорит:

• Россия в 2025 году вырастет на ещё +21%, и достигнет 13,8 трлн рублей
• Прогноз Statista — скромнее, но всё равно ставит нас в топ-10 по росту до 2029 года

📌 Разброс прогнозов между источниками — до 6–8 процентных пунктов, но все сходятся в одном:

"Россия — это не догоняющий, а взрывоопасный растущий рынок."

💬 Комментарий от SIA Company:

«Пока американцы покупают скидку, китайцы покупают весь склад, а мы — покупаем надежду, что успеем до 23:59 с бесплатной доставкой» 😄

📌 Итог по Блоку 2:

• По объёму Россия ещё не в первой тройке, но уже топ-6.
• По росту — первая скрипка мирового рынка.
• И главное — все прогнозы на 2025–2029 показывают: мы будем расти, даже если всё вокруг будет падать.

🧠 Блок 3. Аудитория интернета в России: кто в онлайне, тот с нами 💻

"Когда в доме нет интернета — это трагедия. А когда интернет есть, но ты не покупаешь — это уже подозрение!"

— SIA Company, digital-мушкетёры 🎭

🧍‍♀️ Аудитория интернета (12+ лет):

• 2023 год: в интернете ежемесячно были 98 млн человек
• 2024 год: цифра выросла до 103 млн человек
• 📈 Рост: +5 миллионов пользователей — это примерно всё население Петербурга.

🧾 Проникновение — 85% от населения 12+ лет, и это абсолютный рекорд.

А если учесть только молодёжь 18–34 — там охват близок к 100%. То есть, каждый, кто может купить, уже онлайн.

🕒 Время в онлайне:

По данным Mediascope на октябрь 2024:

• Время на eCommerce у взрослого интернет-пользователя — 17 минут в день
• По этому показателю eCommerce вышел на 3-е место после соцсетей и видео, обогнав мессенджеры и игры

📌 Сравнение с 2023:

• Было — 13 минут
• Стало — 17
• 📈 Рост — +31% по времени в eCommerce

Да что там — люди стали листать WB чаще, чем листать бывших в Инстаграме! 📲

🛒 Кто куда заходит:

• Wildberries — 62% аудитории в месяц
• Ozon — 61%
• Яндекс.Маркет — 36%
• Avito — 53%
• AliExpress — 24%

А теперь внимание! Эксклюзивная аудитория — это люди, которые заходят только на одну площадку:

• Только Wildberries — 13%
• Только Ozon — 9%
• Остальные — по 1–3%

📌 Это значит, что платформы уже не конкурируют — они имеют свои "верные армии" клиентов. И пересекаются меньше, чем можно было бы подумать.

💬 Комментарий от SIA Company:

"Раньше интернет был про новости и кошек. Теперь — про покупки и сравнение цен. Только мышка щёлкает всё быстрее." 🐭

📌 Вывод:

• Россия в цифре — уже не догоняющий, а тот, кого теперь догоняют.
• eCommerce стал частью ежедневного ритуала: кофе, Wildberries, почта, Ozon.
• И это значит — продавцы должны быть в онлайне не просто витриной, а образом жизни.

:

💰 Блок 4. Онлайн B2C в России, 2024: цифры, судьбы, средний чек и баталии за рубль 💳

«Бывает рынок — а бывает Wildberries. Где уже не торгуют, а наступают.»

— SIA Company, генерал-штаб eCommerce ⚔️

📦 Общие итоги 2024 года:

По данным Data Insight (отчёт 2025):

• Оборот рынка B2C eCommerce: 11,2 трлн ₽
• Заказов: 6,8 млрд
• Средний чек: 1 650 ₽
• Рост оборота к 2023 году: +42%
• Рост заказов: +32%
• Рост среднего чека: +8,5%

📌 Для сравнения, в 2023 году было:

• 7,9 трлн ₽, 5,15 млрд заказов, средний чек — 1 520 ₽
• И в 2022 — вообще 5,3 трлн ₽ и 3,9 млрд заказов.
• Так что, господа, рост почти вдвое за два года — это не сказка, а бухгалтерия.

🧯 А теперь немного пыла:

В октябре 2024 впервые в истории месячный оборот превысил 1 трлн рублей

Да-да! Когда-то это была годовая выручка всего сегмента. А теперь — просто октябрь.

🧾 Структура рынка по платформам:

• Wildberries и Ozon на двоих удерживают:
• 77% всех заказов
• 53% всех денег
• Это уже не дуополия. Это империя логистики и скидок.

📌 Остальной рынок — это eGrocery, ePharma и другие игроки, включая Яндекс.Маркет, Мегамаркет и прочих.

🧰 Средний чек: вниз, вниз, а потом — хоп! ⬆️

Data Insight показывает:

• В 2020–2023 чек падал почти непрерывно
• Но в 2024 — вырос на 130 рублей, до 1 650 ₽

Это, друзья мои, первый рост за три года, и связано это с вымыванием мелких покупок, ростом логистических минимумов и упором на крупные категории (мебель, техника, стройка).

🎯 Категории-лидеры по доле в обороте (2024):

• Одежда, обувь, аксессуары — 17,2%
• Электроника и техника — 15%
• Товары для дома — 14%
• Продукты, стройка, красота, здоровье — от 4% до 7%

📌 Лидер сменился: ещё год назад электроника была впереди. Но в 2024 одежда захватила трон.

Смущает одно: всё это — дешёвые категории по чеку. Поэтому растут они быстро, а зарабатывают не так охотно.

💬 Комментарий SIA Company:

«Когда твой средний чек ниже чашки капучино — пора менять стратегию» ☕️

В 2024 маркетплейсы начали вымывать мелочь: либо комплект, либо корзина на 2–3 позиции.

Покупают реже, но дороже. Возврат к чековому росту — признак рынка, который хочет маржу, а не просто оборот.

📌 Вывод:

• eCommerce в 2024 — это взрослый рынок: даёт рост, но требует качества.
• Средний чек наконец перестал падать — а значит, дно пройдено.
• Структура рынка сместилась к универсалам и тяжёлым категориям.

🔮 Блок 5. B2C-прогноз на 2025–2026: от хрустального шара до бухгалтерии 📉💼

"Прогноз — это не обещание. Это просто вежливое предупреждение."

— SIA Company, аналитики с иронией 📊

🕰 Что прогнозировали в 2023 году (отчёт 2024):

• В 2024 рынок должен был достичь 10,7 трлн ₽
• В 2025 — вырасти до 13,5 трлн ₽
• Заказов должно было быть 6,79 млрд в 2024, и 9,4 млрд в 2025
• Средний чек на 2024 год оценивался в 1580 ₽

То есть рынок обещали резво растущий: +36% в 2024 и ещё +26% в 2025DI_eCommerce_in_Russia_…

📌 Что получилось на деле (отчёт 2025):

• Факт за 2024: рынок достиг 11,2 трлн ₽, то есть на 5% больше прогноза
• Заказов: 6,8 млрд — почти тютелька в тютельку
• Средний чек: 1650 ₽, а не 1580 ₽ — вырос сильнее, чем думали
• Прогноз на 2025 теперь: 13,8 трлн ₽ (а не 13,5), и 8,5 млрд заказов, а не 9,4
• 📉 То есть по заказам аналитики перегрели, а по деньгам — наоборот недооценилиeCommerce_2025eCommerce_2025eCommerce_2025

🧠 Вывод по прогнозу:

1. Объём денег оказался выше, чем ждали — рынок не тормозит.
2. Чек начал расти вопреки ожиданиям — впервые за три года.
3. Количество заказов в 2025 пересчитали вниз — теперь ждут 8,5 млрд вместо 9,4.

📌 Это говорит о смене поведения пользователей: больше покупок «по делу», меньше импульсивных — корзины стали толще, но реже.

📈 А 2026?

Data Insight в 2023 году думал: будет 15,9 трлн ₽

Теперь думает: будет 16,8 трлн ₽

📌 То есть долгосрочные прогнозы стали более оптимистичными, чем были год назадeCommerce_2025

💬 Комментарий от SIA Company:

«Когда чек растёт, а заказы нет — это не рынок стареет. Это покупатель поумнел.» 😎

📌 Что это значит для бизнеса?

• Работать надо не на «миллион позиций», а на цельные комплекты и капсулы
• Прогнозы живут до первого квартала — а потом правит логистика, ассортимент и аванс сотрудникам

👥 Блок 6. Селлеры на маркетплейсах: кто, где, сколько и зачем 🛒

«Когда один человек продаёт всё — это лавка. Когда таких полмиллиона — это маркетплейс. А когда каждый второй с ноутбуком — это уже экономика!»

— SIA Company, агенты eCommerce-интеллигенции 📦

📦 Общее число селлеров:

По данным на сентябрь 2024 года:

• В России на трёх ключевых маркетплейсах (WB, Ozon, Я.Маркет) — 486 тысяч бизнесов
• Из них:
• 50% — только на Wildberries
• 18% — только на Ozon
• 6% — только на Яндекс.Маркете
• 27% — работают на двух и более площадках

📌 А теперь внимание:

В 2023 году селлеров было около 370 тысяч (оценка Data Insight)

📈 То есть за год прирост составил +31%

🧾 Где торгуют:

По опросу (октябрь 2024):

• 69% — продают на Ozon
• 64% — на Wildberries
• 36% — на Яндекс.Маркете
• Остальные: соцсети, C2C и мессенджеры

📌 Вывод? Больше половины продавцов — фанаты одной площадки, но рост мультиканальности очевиден.

🎯 Что продают:

Каждый селлер в среднем работает в 2,2 категориях.

Самые популярные:

• 34% — товары для дома
• 31% — одежда и обувь
• 25% — детские товары
• 20% — косметика и парфюмерия
• 18% — ремонт и стройка
• Также в топе: электроника, спорт, зоотовары и даже продукты

📌 Лидируют «житейские» категории — всё, что быстро продаётся, легко фотографируется и не требует склада в Дубне 😅

🛠 Какие сервисы используют:

Data Insight и Joom Pro в 2024 году выяснили:

• 61% — работают с отзывами
• 53% — проходили обучение по работе с МП
• 52% — платно продвигаются внутри площадок
• 30% — используют самовыкуп
• 29% — ищут поставщиков
• 23% — пользуются системами аналитики

📌 То есть большинство продавцов — уже не новички, а игроки с инструментами.

💬 Комментарий от SIA Company:

«Если раньше селлер — это тот, кто просто загрузил фотку, то теперь это уже и аналитик, и логист, и контент-менеджер, и бухгалтер.» 📊

📌 Вывод:

• Рынок селлеров растёт, но становится профессиональнее
• Одиночки уступают место тем, кто умеет масштабироваться
• А значит, в 2025 выживут не просто активные, а организованные

🔁 Блок 7. Омниканальность глазами покупателя: ты мне и онлайн, и офлайн, и с доставкой 🚚

«Умный ритейлер — это как хороший любовник: всегда рядом, но не навязчиво. Можно онлайн, можно в магазине, можно сразу домой» 😏

— SIA Company, адепты бесшовного опыта

📍 О чём речь?

Омниканальность — это не просто наличие сайта. Это когда:

• Ты можешь заказать в приложении и забрать у дома
• Вернуть через пункт выдачи то, что купил на кассе
• И получить один и тот же сервис на всех точках контакта

Data Insight в 2024 провёл масштабное исследование восприятия омниканальности глазами самих покупателей — и вот что выяснилось.

🥇 Топ-3 ритейлера по мнению покупателей:

1. Wildberries — победитель в общем рейтинге
2. Ozon — лидер по удобству доставки и возвратов
3. ДНС — чемпион в категории «магазин + онлайн»

📌 Эти три компании получили максимальные оценки по покрытию, скорости, возвратам, работе службы поддержки.

🏁 Что изменилось с 2023?

• В 2023 году лидерами были Ozon, Ламода и Ситилинк
• В 2024 — Wildberries вырывается вперёд, благодаря агрессивной экспансии пунктов и логистики
• 📈 Рейтинг WB вырос на 12%
• 📉 Рейтинг Ламоды упал на 9%, особенно по критерию «возврат из магазина»

🛒 По категориям:

• В электронике и технике побеждает ДНС
• В одежде и обуви — Wildberries
• В товарах для дома — Ozon
• FMCG и продукты — СберМаркет и ВкусВилл

📌 Каждый укрепился в «своём» сегменте. Универсальных чемпионов пока нет — зато есть сильные ниши.

📉 А вот кто теряет позиции:

• М.Видео — отставание по цифровым каналам
• Спортмастер — слабая связка между сайтом и магазинами
• Яндекс.Маркет — мощный онлайн, но «офлайн-ощущения» не хватает

💬 Комментарий от SIA Company:

«Омниканальность — это не витрина, а чувство. Когда тебе удобно, быстро и всё понятно. А если непонятно — сразу чат с оператором, а не 40 минут на линии» 📲

📌 Вывод:

• Покупатель стал требовательным. Он хочет не скидку, а сервис.
• Побеждает не тот, кто даёт «дешевле», а тот, кто даёт без лишнего напряга.
• Wildberries, Ozon и ДНС — три мушкетёра новой торговой эпохи.

🥬 Блок 8. Российский рынок eGrocery: доставка еды и данных 📦🥕

«Когда человек ест — он не думает. А маркетплейс в это время уже думает, что ещё ему предложить!»

— SIA Company, поставщики ананасов и аналитики 🍍

📈 Что было в 2023:

• Оборот: 830 млрд ₽
• Количество заказов: 593 млн
• Средний чек: 1 400 ₽
• Рынок рос на хайпе доставки, скидках, пандемийных привычках.

📈 Что стало в 2024:

• Оборот: 1,22 трлн ₽
• Количество заказов: 813 млн
• Средний чек: 1 500 ₽

📈 Рост оборота: +47%

📈 Рост заказов: +37%

📈 Чек вырос на +100 ₽, что важно — это первый прирост после стагнации.

💡 Что обещали раньше?

В прогнозах на 2024 год (ещё из отчёта 2023) ожидали:

• 1,1 трлн ₽ оборота
• 780 млн заказов
• Средний чек — 1 400 ₽

📌 Реальность оказалась выше по всем пунктам:

Потребитель не только продолжил покупать еду онлайн, но стал брать дороже, регулярнее и больше.

И да, готов платить за «удобно», а не только за «скидка».

📱 Приложения и платформа:

• Установки eGrocery-приложений в 2024: 22 млн в Google Play
• Лидеры: СберМаркет, Самокат, ВкусВилл, Яндекс.Лавка
• Wildberries и Ozon активно зашли в сегмент, но пока уступают по глубине ассортимента

💬 Комментарий от SIA Company:

«В eGrocery выиграет не тот, кто быстрее довезёт, а тот, кто знает, что клиент ещё не заказал, но уже хочет.»

И доставит до того, как тот успеет допить чай 🍵

📌 Вывод:

• Рынок вырос быстрее ожиданий
• Доставка еды — уже не тренд, а повседневность
• И если у вас ещё нет стратегии по продуктам онлайн — значит, вы остались в 2019 году

💊 Блок 9. Рынок ePharma: лекарства, доверие и доставка в срок 🚑

«Если раньше человек шёл в аптеку за таблеткой, теперь он ждёт её с курьером и рейтингом в пять звёзд» ⭐️

— SIA Company, провизоры цифрового века

📅 Что было в 2023:

• Онлайн-продаж на 960 млрд ₽
• Количество заказов: 192 млн
• Средний чек: 1 580 ₽
• Рост оборота: +22%
• Рост заказов: +25%
• Доля от всего фарм-рынка: около 10%

📅 Что стало в 2024:

• Онлайн-продаж: 1,23 трлн ₽
• Заказы: 234 млн
• Чек остался на уровне: 1 580 ₽

📈 Рост оборота: +28%

📈 Рост заказов: +22%

📌 Но чек остался стабильным — вся динамика идёт за счёт объёма

🧠 Что говорили раньше:

Data Insight в отчёте 2023 года прогнозировала на 2024:

• Выручка — 1,15 трлн ₽
• Заказы — 220 млн
• Чек — 1 550 ₽

📌 Фактические показатели превзошли прогноз на 7–8% по всем метрикам.

Люди не только стали больше покупать онлайн, но и всё чаще выбирают интернет-аптеку как основной канал, а не «дополнительный».

🧾 Особенности сегмента:

• Это не FMCG — тут важна лицензия, логистика, доверие
• 89 аптечных брендов — в топе по онлайн-продажам
• Продажи через WB и Ozon в расчёт не входят, если они не специализированные
• Ключевые причины покупок онлайн:
• Удобство (61%)
• Сравнение цен (42%)
• Нет в ближайшей аптеке (29%)

💬 Комментарий от SIA Company:

«Если раньше аптекарь знал клиента по лицу, теперь алгоритм знает по истории покупок и симптомам» 🤖

📌 Вывод:

• Рынок растёт быстрее ожиданий
• Покупатель привык к доставке даже лекарств
• А значит, в 2025 году ePharma продолжит расширение и съедать оффлайн с той же скоростью, что когда-то съели DVD

🍋 Блок 10. Онлайн-рынок БАДов и витаминов: здоровье по подписке и корзина на автомате 🧴📦

«Если ты не пьёшь витамины — ты подозрителен. Если пьёшь — ты уже в eCommerce» 😄

— SIA Company, эксперты по пищевым добавкам и потребительскому доверию

📅 Что было в 2023:

• Оборот: 218 млрд ₽
• Средний чек: 1 160 ₽
• Количество заказов: 188 млн
• Основной канал продаж: интернет-аптеки и маркетплейсы

📅 Что стало в 2024:

• Оборот вырос до 284 млрд ₽
• Количество заказов: 229 млн
• Средний чек — 1 240 ₽

📈 Рост оборота: +30%

📈 Рост количества заказов: +22%

📈 Средний чек вырос на 80 ₽

📌 То есть покупают чаще и дороже — особенно по «комплектам»: омега, магний, витамин D — всё сразу, всё с доставкой.

🧠 Что прогнозировали в 2023:

• Ожидали на 2024: около 260 млрд ₽ оборота
• И 220 млн заказов

📌 Факт превзошёл прогноз — рынок оказался сильнее, чем закладывали даже оптимисты.

И это несмотря на то, что цены росли умеренно, а конкуренция усилилась.

🧪 Особенности поведения покупателя:

• Среднее количество покупок — 3–4 упаковки за раз
• Важны: состав, бренд, отзывы
• Покупатели предпочитают: курсы, подборки, "умные рекомендации"

Сервис важен: «не просто купил витамин, а сразу знаешь — когда и как пить»

💬 Комментарий от SIA Company:

«БАДы — это когда ты ещё не болен, но уже покупаешь как будто тебе надо» 😅

И чем быстрее продавец это поймёт, тем выше у него LTV

📌 Вывод:

• Онлайн-продажа витаминов — один из самых стабильных сегментов eCommerce
• Средний чек растёт, спрос устойчив, возвратов почти нет
• А значит, 2025 будет годом, когда БАДы окончательно перейдут в разряд "пищевых подписок"

👗 Блок 11. Онлайн-рынок одежды и обуви: стиль, скидки и вечная борьба с возвратами 👠📦

«Одежда — это не товар. Это иллюзия, что ты будешь в ней выглядеть лучше, чем в зеркале утром»

— SIA Company, стилисты по данным и здравому смыслу

🧵 Что было в 2023:

• Онлайн-оборот: 1,27 трлн ₽
• Средний чек: 1 190 ₽
• Количество заказов: 1,07 млрд
• Доля в общем eCommerce: 16,1%

📌 Это самая массовая категория по числу заказов, но с одним из самых низких чеков и самой высокой долей возвратов.

🧵 Что стало в 2024:

• Онлайн-оборот: 1,72 трлн ₽
• Заказов: 1,28 млрд
• Средний чек: 1 340 ₽
• Доля в eCommerce: 17,2% — снова первая позиция среди всех категорий

📈 Рост выручки: +35%

📈 Рост количества заказов: +20%

📈 Чек вырос на +150 ₽ — это ощутимо, особенно на объёме

📉 Что прогнозировали в 2023:

• Оборот: 1,58 трлн ₽
• Заказы: 1,2 млрд
• Средний чек: 1 310 ₽

📌 Фактические показатели 2024 оказались выше прогноза:

Выручка — на +140 млрд ₽ больше, заказы — на 80 млн больше, чек — на 30 ₽ выше

🧥 Поведение покупателя:

• Женщины — 70% заказов, особенно в сегментах одежды до 3 000 ₽
• Лидеры каналов — Wildberries и Ozon, почти 80% всех заказов
• Основной паттерн: покупка нескольких размеров с возвратом лишнего

📌 И это большая боль для продавцов — стоимость логистики и фулфилмента растёт, а удержать маржу трудно.

💬 Комментарий от SIA Company:

«Одежда онлайн — это не про продажи. Это про надежду, что клиент всё-таки оставит хотя бы одну вещь» 😅

📌 Вывод:

• Сегмент растёт, но остаётся низкомаржинальным
• Без точного контента, размерных сеток и быстрой доставки — не выжить
• А значит, 2025 станет годом, когда бренды начнут играть в капсулы, AI-подбор и возвраты за свой счёт

🌏 Блок 12. Розничный онлайн-импорт: трансграничный шопинг в эпоху кэшбэков и курьеров ✈️📦

«Когда товар едет 21 день из Китая, а клиент всё ещё его ждёт — это уже любовь»

— SIA Company, романтики маркетплейс-международников

🌍 Что было в 2023:

• Общий объём трансграничной розничной онлайн-торговли: 680 млрд ₽
• Количество заказов: 215 млн
• Средний чек: 1 260 ₽
• Основные страны-поставщики: Китай, Турция, Германия, Южная Корея

🌍 Что стало в 2024:

• Оборот: 830 млрд ₽
• Заказов: 236 млн
• Средний чек: 1 340 ₽

📈 Рост выручки: +22%

📈 Рост заказов: +10%

📈 Рост чека: +80 ₽

📌 И это на фоне логистических ограничений, санкций, нового таможенного регулирования.

То есть трансграничка не только жива, но и крепчает.

📦 Что прогнозировали в 2023:

• Выручка на 2024 — около 790 млрд ₽
• Число заказов — 220–230 млн
• Средний чек — 1 300 ₽

📌 Реальность слегка превзошла ожидания: и в заказах, и в деньгах.

Причина? Shein, Temu и новые схемы доставки «через Казахстан» 🚛🇰🇿

📌 Кто и зачем заказывает:

• Основные категории: одежда, обувь, мелкая электроника, аксессуары
• Причины:
• Цены ниже российских аналогов — 47%
• Ассортимент, которого нет в РФ — 38%
• Интерес к «иностранному» — 22%

📌 Доля женщин-покупательниц — 61%.

А значит, стиль и цена всё ещё решают.

💬 Комментарий от SIA Company:

«Импорт — это когда ты ждёшь, как будто подарок, но точно знаешь, что сам себе его купил» 🎁

📌 Вывод:

• Онлайн-импорт остаётся важной частью eCommerce
• Россияне продолжают активно заказывать из-за рубежа, даже если это дольше и сложнее
• А значит, брендам в РФ придётся не только конкурировать по цене, но и по эмоции, упаковке и “новизне”

🏁 Блок 13. Большой итог: eCommerce 2024 — от прогноза до прорыва 🚀

«Аналитика — это когда ты сначала удивляешься цифрам, потом сравниваешь их с прошлыми, потом с прогнозами, а потом всё равно удивляешься»

— SIA Company, мушкетёры здравого смысла и Excel

🎯 Ключевые итоги по всем блокам:

1. Рынок B2C eCommerce вырос с 7,9 до 11,2 трлн ₽ — +42% за год
2. → Это больше, чем весь рынок FMCG в стране
3. Количество заказов: с 5,15 до 6,8 млрд
4. → Почти на 32% больше, каждый россиянин сделал по 47 заказов в год
5. Средний чек: впервые за три года вырос — с 1 520 до 1 650 ₽
6. → Стабилизация и рост — признак зрелости рынка
7. Одежда и обувь стали самой крупной категорией — 1,72 трлн ₽
8. → Но и самой возвратной
9. eGrocery прибавил почти +400 млрд ₽, превзойдя прогноз
10. → Рост на 47%, средний чек вырос до 1 500 ₽
11. Аптечный рынок ePharma вырос на +28%, чек стабильный
12. → Онлайн стал основным каналом для трети покупателей
13. Импорт растёт, несмотря на ограничения — +22%
14. → Россияне продолжают заказывать, даже если это через Казахстан
15. Омниканальность стала фактором выбора
16. → WB, Ozon и ДНС — лидеры в глазах клиентов
17. Селлеров стало 486 тысяч, и большинство — уже с опытом и инструментами
18. → eCommerce больше не про «одиночек», а про профессиональные команды

📉 Прогнозы vs Реальность:

• Прогнозы Data Insight на 2024 год оказались консервативными — рынок рос быстрее, чем ожидали
• На 2025–2026 ожидается замедление темпов роста, но не падение
• Впервые рынок выглядит как устойчивый и предсказуемый, а не «разогнанный пузырь»

💬 Итог от SIA Company:

«В 2022 мы считали рубли. В 2023 — заказы. В 2024 мы начали считать — прибыль.»

И это значит: рынок вошёл в стадию, когда выживают не те, кто первыми начали, а те, кто научились работать грамотно.

📌 Настоящая борьба разворачивается не в оборотах, а:

• В конверсии карточек
• В доставке день в день
• В качестве ассортимента и цене возврата

А значит…

🎺 Вперёд, мушкетёры маркетплейсов! Пусть аналитика будет нашим плащом, а маржинальность — шпагой!

🖋 SIA Company — Один за всех, и все за прибыль!

https://siacompany.ru