Вводная часть: Вчера – интернет-магазины, сегодня – маркетплейсы
Помните интернет-магазины 10 лет назад? Один человек мог всё: загружал карточки, настраивал рекламу, следил за складом и даже сам вёз товар, если нужно было.
Сегодня маркетплейсы – это те же интернет-магазины, но в десятикратном ускорении. Только вот одиночка здесь не выживет. Если у вас до сих пор один человек делает всё, то готовьтесь к краху. Это как если бы мушкетёр пытался одновременно фехтовать, стрелять из мушкета, готовить порох и вести бухгалтерию. Итог очевиден: проигранный бой и дырка в бюджете.
Правильная структура команды
Если хотите, чтобы маркетплейсы приносили деньги, а не превращали бизнес в чистилище, вот что вам нужно:
1. Руководитель маркетплейсов – стратег и тактик 🎩
Это главнокомандующий всей армии, координатор всех отделов. Его задача – не просто выживать, а развивать маркетплейсы так, чтобы это не вредило компании, а наоборот – приносило рост.
Этот человек не должен заниматься операционкой!
Если ваш руководитель маркетплейсов одновременно грузит карточки и отвечает клиентам в чате, поздравляю – у вас не руководитель, а загнанная лошадь.
2. Аккаунт-менеджеры – командиры на поле боя ⚔️
Всё зависит от оборотов, но в большинстве случаев должно быть так:
Почему такая структура?
Потому что на Ozon и Wildberries каждую неделю меняются правила. Если не следить за этим ежедневно, у вас сегодня всё работает, а завтра – бац! – и карточки в блоке, заказы не отправляются, скидки слетели, а логистика ушла в космос.
Аккаунт-менеджер:
Если вы думаете, что один человек сможет вести все площадки одновременно, то у меня для вас новости: он либо сгорит на работе, либо запустит бизнес в ад.
3. Контент-менеджер – оперативные руки аккаунт-менеджера 📝
Аккаунт-менеджер не должен сам грузить карточки, менять описание и исправлять ошибки. Этим занимается контент-менеджер.
Задачи:
Сколько их нужно?
Лучше иметь столько же, сколько аккаунт-менеджеров. Но всё зависит от объёма товаров. Если у вас 500 SKU, а один человек пытается вручную редактировать карточки, то он либо забудет половину, либо сделает всё криво.
4. Маркетолог – тот, кто тратит ваши деньги (и должен делать это правильно) 📊
Маркетолог на маркетплейсах – это не обычный маркетолог. Здесь реклама – это отдельная вселенная, и без понимания её логики можно просто сливать бюджеты.
Что он делает?
Сколько нужно маркетологов?
Один специалист может контролировать до 30 рекламных кампаний. Если у вас их больше, нужен второй человек.
❗️ Ошибка многих компаний – думают, что маркетплейсы сами разгонят продажи. Нет! Если не вкладываться в рекламу, никто не узнает о вашем товаре.
5. Аналитик – судья, который скажет правду 📈
Аналитика решает всё. Если нет аналитики – вы работаете вслепую.
Что делает аналитик?
📌 Без аналитика маркетинг сливает бюджеты, цены выставляются «на глаз», а реклама крутится в никуда.
Вывод: скупой платит дважды
Если у вас один человек делает всё, то завтра в кармане у вас будет не прибыль, а дыра.
🔹 Хотите масштабироваться? Нужна команда.
🔹 Хотите продавать больше? Нужны аналитика и маркетинг.
🔹 Хотите быть в топе? Нужны аккаунт-менеджеры, которые оперативно реагируют на изменения.
Экономить на команде – значит экономить на будущем бизнеса.
Маркетплейсы – это не побочный бизнес, а полноценное направление, которое требует структуры и стратегии.
🎩 SIA Company знает, как строить команду, и поможет вам разобраться в этом лабиринте!
Помните интернет-магазины 10 лет назад? Один человек мог всё: загружал карточки, настраивал рекламу, следил за складом и даже сам вёз товар, если нужно было.
Сегодня маркетплейсы – это те же интернет-магазины, но в десятикратном ускорении. Только вот одиночка здесь не выживет. Если у вас до сих пор один человек делает всё, то готовьтесь к краху. Это как если бы мушкетёр пытался одновременно фехтовать, стрелять из мушкета, готовить порох и вести бухгалтерию. Итог очевиден: проигранный бой и дырка в бюджете.
Правильная структура команды
Если хотите, чтобы маркетплейсы приносили деньги, а не превращали бизнес в чистилище, вот что вам нужно:
1. Руководитель маркетплейсов – стратег и тактик 🎩
Это главнокомандующий всей армии, координатор всех отделов. Его задача – не просто выживать, а развивать маркетплейсы так, чтобы это не вредило компании, а наоборот – приносило рост.
Этот человек не должен заниматься операционкой!
- Он направляет вектор развития: какие товары развивать, на какие площадки выходить.
- Следит за юнит-экономикой и рентабельностью продаж.
- Контролирует рекламу, аналитику, логистику и контент, но не делает всё это сам!
Если ваш руководитель маркетплейсов одновременно грузит карточки и отвечает клиентам в чате, поздравляю – у вас не руководитель, а загнанная лошадь.
2. Аккаунт-менеджеры – командиры на поле боя ⚔️
Всё зависит от оборотов, но в большинстве случаев должно быть так:
- Wildberries – 1 человек
- Ozon – 1 человек
- Все остальные (Яндекс.Маркет, Ламода, СберМегаМаркет, Лавка, Самокат) – 1 человек
Почему такая структура?
Потому что на Ozon и Wildberries каждую неделю меняются правила. Если не следить за этим ежедневно, у вас сегодня всё работает, а завтра – бац! – и карточки в блоке, заказы не отправляются, скидки слетели, а логистика ушла в космос.
Аккаунт-менеджер:
- Следит за изменениями, адаптируется к ним.
- Работает с отзывами и рейтингами.
- Контролирует логистику, стоки и ценообразование.
Если вы думаете, что один человек сможет вести все площадки одновременно, то у меня для вас новости: он либо сгорит на работе, либо запустит бизнес в ад.
3. Контент-менеджер – оперативные руки аккаунт-менеджера 📝
Аккаунт-менеджер не должен сам грузить карточки, менять описание и исправлять ошибки. Этим занимается контент-менеджер.
Задачи:
- Загружает и редактирует карточки товаров.
- Проверяет фото и описания.
- Следит за обновлениями контента на площадках.
Сколько их нужно?
Лучше иметь столько же, сколько аккаунт-менеджеров. Но всё зависит от объёма товаров. Если у вас 500 SKU, а один человек пытается вручную редактировать карточки, то он либо забудет половину, либо сделает всё криво.
4. Маркетолог – тот, кто тратит ваши деньги (и должен делать это правильно) 📊
Маркетолог на маркетплейсах – это не обычный маркетолог. Здесь реклама – это отдельная вселенная, и без понимания её логики можно просто сливать бюджеты.
Что он делает?
- Ведёт рекламные кампании (поиск, карточки, баннеры).
- Анализирует эффективность рекламы.
- Оптимизирует ставки.
Сколько нужно маркетологов?
Один специалист может контролировать до 30 рекламных кампаний. Если у вас их больше, нужен второй человек.
❗️ Ошибка многих компаний – думают, что маркетплейсы сами разгонят продажи. Нет! Если не вкладываться в рекламу, никто не узнает о вашем товаре.
5. Аналитик – судья, который скажет правду 📈
Аналитика решает всё. Если нет аналитики – вы работаете вслепую.
Что делает аналитик?
- Считает юнит-экономику.
- Показывает, какие товары прибыльные, а какие – просто занимают склад.
- Анализирует, куда утекают деньги.
📌 Без аналитика маркетинг сливает бюджеты, цены выставляются «на глаз», а реклама крутится в никуда.
Вывод: скупой платит дважды
Если у вас один человек делает всё, то завтра в кармане у вас будет не прибыль, а дыра.
🔹 Хотите масштабироваться? Нужна команда.
🔹 Хотите продавать больше? Нужны аналитика и маркетинг.
🔹 Хотите быть в топе? Нужны аккаунт-менеджеры, которые оперативно реагируют на изменения.
Экономить на команде – значит экономить на будущем бизнеса.
Маркетплейсы – это не побочный бизнес, а полноценное направление, которое требует структуры и стратегии.
🎩 SIA Company знает, как строить команду, и поможет вам разобраться в этом лабиринте!